Política de reembolsos

Versión 1.0 · vigente desde 2026-08-08

1. Cuándo corresponde

Un reembolso puede originarse por ejercicio válido de retracto, garantía legal, anulación acordada, falta de disponibilidad u otra causa reconocida por la normativa o por la resolución del caso.

2. Medio de devolución

Cuando sea técnicamente posible, la devolución se tramitará a través del mismo medio de pago utilizado. Si el proveedor de pago exige otro procedimiento, se informarán al cliente los pasos necesarios.

3. Plazos

El plazo efectivo puede depender de la causa, del medio de pago y de la entidad que procese la devolución. La tienda informará el estado de la solicitud y no promete plazos de terceros que no hayan sido confirmados. Cuando el reembolso derive de un retracto legalmente procedente, se respetará además el plazo máximo establecido por la Ley N.º 19.496.

4. Datos necesarios

No envíes claves, códigos OTP ni datos completos de tarjetas. Si excepcionalmente se requieren antecedentes bancarios para una transferencia, se solicitarán únicamente por un canal apropiado y para la finalidad específica.

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